Обмен и возврат

Возврат и обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Постановление правительства РФ 612 «Правила продажи товаров дистанционным способом».

Товар не должен быть в эксплуатации. Для того, чтобы получить обратно деньги Вам необходимо подъехать к нам в офис и написать заявление (скачать - Заявление на возврат товара надлежащего качества .doc 34кб), а также возвратить товар к нам на склад.

Возврат и обмен товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом и не обнаружено в момент доставки, вправе по своему выбору потребовать:
1. Соразмерного уменьшения покупной цены;
2. Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
3. Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
4. Расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 килограммов (ненадлежащего качества) для ремонта, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет клиента.
Рассмотрение заявлений по возврату и обмену товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества — 3-4 рабочих дня.

Обмен/возврат товара можно осуществить в офисе по предварительному согласованию в будние дни с 9.00 до 18.00.

Для ускорения обмена/возврата товара ненадлежащего качество можно самостоятельно заполнить заявление (скачать - Заявление на возврат товара ненадлежащего качества .doc 37кб) и отправить его на электронную почту vannam_ru@mail.ru